Conditions générales de vente et d’utilisation Siestify

Site internet et application mobile iOS et Android

Version mise à jour le 1er octobre 2026. Cette version prend effet à compter de sa publication ; les réservations antérieures restent régies par les conditions acceptées lors de leur confirmation.

1 Présentation de Siestify

Siestify est le nom commercial de Gildas Ovono Mba, entrepreneur individuel (EI), immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 995 150 224, dont l’adresse professionnelle est située au 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Site : https://siestify.com. Contact : team@siestify.com. Téléphone : +33 6 51 15 84 36, au tarif de votre opérateur.

Siestify permet de découvrir et de réserver des prestations proposées par des établissements professionnels partenaires : chambres en journée, day passes, piscines, spas, espaces de travail, expériences et séjours avec une ou plusieurs nuitées, selon les offres disponibles.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et de l’application ainsi que le parcours de réservation. Les conditions particulières de chaque offre complètent ces dispositions pour la prestation concernée. Les contrats commerciaux conclus avec les établissements partenaires font l’objet de documents distincts.

2 Définitions

La « Plateforme » désigne le site Siestify, l’application mobile Siestify pour iOS et Android et leurs fonctions de recherche, de réservation, de compte et de publication.

L’« Utilisateur » désigne toute personne qui consulte ou utilise la Plateforme. Le « Client » est la personne majeure qui effectue une réservation. L’« Établissement » est le professionnel identifié dans l’offre, qui fournit la prestation sur place.

L’« Offre » décrit la prestation, son prix, les dates ou créneaux, le nombre de participants et ses conditions particulières. La « Réservation » est l’engagement confirmé portant sur l’offre choisie. Une simple demande en cours de traitement ne constitue pas une réservation confirmée.

Le « day use » correspond à l’utilisation d’une chambre ou d’un espace pendant un créneau en journée. Le « day pass » correspond à un accès en journée à des installations ou services précisément indiqués ; il n’inclut pas de chambre ni de nuitée sauf mention expresse. Le « séjour » ou « staycation » peut comprendre une ou plusieurs nuitées et les services inclus dans l’offre.

Les « Moments » sont les avis et contenus, notamment vidéo, publiés par les utilisateurs sur leur expérience. Le « no-show » désigne l’absence du Client sans annulation effectuée dans les conditions applicables.

3 Acceptation et documents contractuels

Les présentes conditions sont accessibles avant la création du compte, la publication d’un contenu et la validation d’une réservation. Le Client peut les consulter et en conserver une copie. Leur acceptation ne vaut pas consentement à la prospection commerciale, aux traceurs facultatifs ou à une utilisation publicitaire de son image.

Avant de réserver, le Client prend connaissance du récapitulatif et des conditions particulières de l’offre, notamment du prix, du paiement à l’hôtel et des conditions d’annulation. La version applicable à une réservation est celle acceptée lors de sa validation. Une modification ultérieure ne change pas rétroactivement une réservation déjà confirmée.

En cas de divergence, les conditions particulières acceptées précisent les éléments propres à la prestation. Elles ne peuvent écarter une protection légale impérative. La confirmation restitue les caractéristiques de la réservation ; elle ne peut ajouter après validation une restriction ou un coût non annoncé.

4 Rôle de Siestify et des établissements

Siestify fournit un service de présentation d’offres, de mise en relation et de réservation. L’identité de l’Établissement qui fournit la prestation est indiquée au Client avant son engagement. Le contrat portant sur la prestation est conclu avec cet Établissement dans le cadre décrit par l’offre.

Siestify assure ses propres obligations, notamment le fonctionnement de son service, l’information relevant de son rôle, la transmission correcte des réservations et le traitement des demandes qui lui sont adressées. L’Établissement assure l’accueil, la prestation, ses équipements, la sécurité sur place et sa facturation.

Cette répartition ne limite aucune responsabilité que la loi impose à Siestify. La qualification de l’activité dépend de son fonctionnement réel ; les présentes conditions n’écartent pas les dispositions impératives du Code du tourisme lorsqu’elles sont applicables. Une offre constituant un forfait touristique ou une prestation de voyage liée doit être accompagnée, avant sa vente, de l’information et des garanties spécifiques exigées par ce régime.

5 Accès et utilisation de l’application

L’accès à la Plateforme est gratuit, hors frais de connexion, d’équipement et de communication facturés par des tiers. Les prestations réservées sont payantes selon leur prix annoncé. Les présentes conditions ne mettent en place aucun abonnement payant.

La réservation et la publication de Moments sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus, disposant de la capacité de contracter. La présence de mineurs dans un établissement dépend des règles de l’offre et de leur accompagnement par un adulte responsable.

L’application nécessite un appareil et une version de système compatibles, précisés sur sa fiche de distribution. Les fonctions peuvent varier selon le système, la version et le pays. Siestify peut fournir des mises à jour nécessaires à la sécurité, à la compatibilité ou au fonctionnement, dans le respect des droits légaux de l’Utilisateur.

L’Utilisateur bénéficie d’un droit personnel, non exclusif et non transférable d’utiliser l’application conformément à sa destination. Il ne doit pas contourner les contrôles d’accès, perturber le service, diffuser de logiciels malveillants, usurper une identité ou extraire massivement des données sans autorisation. Les exceptions légales à la protection des logiciels et les droits impératifs restent applicables.

Apple et Google distribuent l’application selon leurs propres conditions. Ils ne fournissent pas la prestation hôtelière et ne sont pas parties à la réservation. L’assistance relative à Siestify est assurée par Siestify, sans préjudice des obligations propres des distributeurs et des garanties légales.

6 Compte personnel et sécurité

Certaines fonctions nécessitent un compte. L’Utilisateur fournit des informations exactes et actualise celles nécessaires au suivi de ses réservations. Il utilise ses propres coordonnées ou agit avec l’autorisation de la personne concernée.

L’Utilisateur protège ses moyens d’accès et signale rapidement tout usage non autorisé à team@siestify.com. Il n’est pas automatiquement responsable de toute opération effectuée avec ses identifiants : les responsabilités sont appréciées selon les circonstances et les règles applicables.

Siestify peut demander une vérification proportionnée lorsqu’elle est nécessaire à la sécurité du compte ou à l’exercice d’un droit. Aucune pièce d’identité supplémentaire ne doit être envoyée spontanément au support.

7 Recherche et présentation des offres

Les résultats sont filtrés selon la destination, les dates, la catégorie et les critères choisis. Lorsque l’Utilisateur autorise sa localisation, le classement de proximité présente les hôtels correspondants par distance croissante depuis sa position. Un autre tri sélectionné s’applique selon son intitulé. Sans géolocalisation, la recherche par ville reste disponible : les hôtels sont présentés selon la note moyenne, des mieux notés aux moins bien notés, ou selon le prix croissant, suivant le mode de tri affiché. Ce mode est indiqué dans l’interface et peut être choisi lorsqu’un sélecteur est proposé. Aucune distance depuis la position personnelle n’est calculée sans son autorisation. La sélection Siestify ne représente pas nécessairement tous les établissements disponibles sur une destination.

Le prix « à partir de » correspond aux conditions de l’offre utilisée pour cet affichage. Le prix applicable à la réservation est celui du récapitulatif pour les dates, participants et options sélectionnés.

Siestify peut être rémunérée par les établissements, notamment par une commission sur les réservations. Aucun hôtel ne paie actuellement pour apparaître en tête des résultats. Les principaux critères de classement sont ceux décrits dans cet article et, pour les Moments, à l’article 17. Un futur placement rémunéré sera identifié comme tel et ses effets sur le classement seront expliqués avant sa mise en place.

Les photographies de l’établissement illustrent ses espaces ; elles ne garantissent pas l’attribution d’une chambre précise sauf engagement exprès. Les visuels d’ambiance ou de destination, y compris synthétiques, doivent être distingués des photographies de l’offre et ne peuvent servir à présenter comme réel un équipement inexistant.

Seuls les équipements et services expressément inclus dans l’offre réservée sont compris dans le prix. La présence d’une piscine ou d’un spa dans l’hôtel ne signifie pas que son accès est inclus dans toutes les offres.

8 Informations avant réservation

Avant validation, le Client dispose des caractéristiques essentielles de l’offre : Établissement et adresse, prestation, dates ou créneaux en heure locale de l’hôtel, participants admis, inclusions, prix, frais et taxes, paiement, annulation, no-show et principales conditions d’accès.

Les règles susceptibles d’influencer la décision, notamment âge minimum, accès des enfants, fermeture saisonnière, restrictions de piscine, horaires de spa, accessibilité connue, animaux, caution ou pièce d’identité exigée, sont précisées lorsqu’elles s’appliquent. Le Client peut contacter l’Établissement ou Siestify pour les informations nécessaires qui ne figurent pas dans l’offre.

Une demande spéciale ne devient contractuelle qu’après acceptation expresse par l’Établissement. Le Client ne doit pas supposer qu’un simple message vaut confirmation de cette demande.

9 Formation de la réservation

Le Client choisit l’offre, renseigne les informations nécessaires et vérifie le récapitulatif. Il peut corriger ses erreurs avant la validation finale. Le prix total et les sommes éventuellement dues séparément sont rappelés à ce stade.

La validation finale indique clairement l’obligation de régler la prestation à l’hôtel. L’absence de prélèvement immédiat ne signifie pas que la prestation est gratuite. Une case confirmant la présence ne remplace pas l’acceptation des conditions contractuelles.

L’envoi d’une demande ne déclenche pas automatiquement une réservation confirmée. La demande est examinée par l’Établissement ou par l’équipe Siestify, qui peut l’accepter ou la refuser pour un motif légitime, notamment l’indisponibilité ou le non-respect des conditions annoncées. Aucun refus ne peut être discriminatoire. La réservation devient ferme lorsque son acceptation pour le compte de l’Établissement est confirmée au Client avec une référence. Un accusé de réception ou une référence attribuée à une demande en attente ne vaut pas, à lui seul, confirmation.

Une confirmation sur support durable, notamment par e-mail, récapitule l’offre et les conditions acceptées. Le Client la conserve. Les informations du compte complètent cette confirmation. En cas de message d’erreur ou d’absence de confirmation, il vérifie le statut ou contacte le support avant de renouveler la demande, pour éviter les doublons.

Un éventuel compte à rebours sert à limiter la durée du parcours ; il ne garantit pas un blocage du stock ou du prix sauf indication expresse. En cas de changement avant confirmation, un nouveau prix ou de nouvelles conditions nécessitent l’accord du Client.

10 Prix et paiement à l’hôtel

Le Client paie directement l’Établissement sur place, selon l’échéance et les moyens de paiement indiqués avant réservation. Siestify ne prélève pas le prix de la réservation et ne demande pas de données de carte bancaire dans ce parcours.

Le prix est présenté dans la devise précisée, taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais obligatoires connus sont intégrés au total ; lorsqu’une taxe ne peut pas être calculée à l’avance, son existence et sa méthode de calcul sont annoncées. Une conversion dans une autre devise peut être indicative : la devise de règlement et les éventuels frais de change de la banque sont distingués.

Une option payante nécessite un choix exprès. Les consommations ou prestations supplémentaires demandées à l’hôtel sont réglées à celui-ci. Une caution ou empreinte bancaire prise par l’Établissement doit avoir été annoncée, avec ses modalités ; elle ne constitue pas un paiement à Siestify.

La rémunération de Siestify par l’hôtel ne crée pas de supplément non annoncé à la charge du Client. Toute somme due par le Client au titre de la réservation doit figurer dans les informations acceptées.

L’Établissement remet les justificatifs du paiement qu’il encaisse. En cas d’écart avec le montant confirmé, le Client peut présenter sa confirmation et contacter Siestify pour assistance. Aucun débit supplémentaire ne peut être déduit du seul fait de l’acceptation des présentes conditions.

11 Arrivée et utilisation de la prestation

Le Client respecte les dates, horaires, capacités et règles d’accès acceptés. Il présente la référence de réservation et les justificatifs annoncés ou légalement requis. Pour un séjour, les heures d’arrivée et de départ figurent dans l’offre ; une arrivée anticipée ou un départ tardif nécessite l’accord de l’hôtel et peut être payant.

Un retard ne prolonge pas automatiquement le créneau. Le Client prévient l’Établissement s’il prévoit d’arriver après l’horaire annoncé. Toute conséquence financière doit résulter de conditions communiquées avant l’engagement, sous réserve de la loi.

Le Client respecte les lieux, les autres personnes et les consignes de sécurité. Un refus d’accès doit reposer sur un motif légitime, notamment une impossibilité de vérifier une condition essentielle annoncée ou un comportement compromettant la sécurité. Il ne peut être discriminatoire. Ses conséquences financières restent appréciées selon les circonstances, le contrat et la loi.

12 Annulation et modification par le Client

Chaque offre indique sa politique d’annulation et de modification : délai, heure locale de référence, éventuels frais, mode de calcul et procédure. Les expressions « annulation gratuite » et « non remboursable » ne s’appliquent que dans le périmètre et les limites clairement indiqués.

Le Client utilise la fonction d’annulation disponible sur la Plateforme. À défaut ou en cas d’incident, il contacte le canal indiqué sur la confirmation et peut écrire à team@siestify.com, en précisant sa référence. L’annulation est tracée et fait l’objet d’un accusé ou d’une confirmation. Une panne ne prive pas le Client de ses droits s’il peut établir qu’il a demandé l’annulation dans les délais par un moyen disponible.

Une modification n’est acquise qu’après confirmation ; elle peut dépendre du stock et d’un nouveau prix accepté. Supprimer l’application ou le compte ne constitue pas une demande d’annulation d’une réservation.

Les frais d’annulation ne sont exigibles que s’ils ont été clairement communiqués et acceptés et s’ils sont légalement valables. Ils ne peuvent être créés après la réservation. Siestify ne prélève pas ces frais dans le modèle de paiement sur place.

13 Absence sans annulation

En cas de no-show, seules les conséquences prévues par l’offre acceptée et autorisées par la loi peuvent être appliquées. L’Établissement doit pouvoir justifier la somme réclamée. Une absence n’autorise pas un prélèvement par Siestify.

Des absences répétées et établies peuvent conduire à une restriction proportionnée des futures réservations, après examen de la situation et possibilité de fournir des explications. Un signalement de l’Établissement ne vaut pas, à lui seul, preuve irréfragable d’un abus.

14 Indisponibilité et annulation par le professionnel

En cas d’indisponibilité ou d’annulation connue, Siestify informe le Client sans retard injustifié. Une solution alternative peut être proposée ; elle nécessite son accord, notamment si ses caractéristiques ou son prix diffèrent.

Une prestation non fournie n’est pas facturée. Si l’Établissement a déjà encaissé une somme pour cette prestation, il procède au remboursement dû ; le Client n’est pas contraint d’accepter un avoir à la place lorsque la loi lui donne droit à un remboursement. Ces dispositions ne limitent pas un éventuel droit à indemnisation ni les responsabilités légales de Siestify.

15 Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le délai légal de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement non résidentiel, de restauration ou d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée. Cette exception couvre les réservations qui réunissent effectivement ces critères, notamment les nuitées datées et les accès de loisirs datés.

Cette absence de rétractation ne supprime pas une faculté d’annulation prévue par l’offre. Elle ne s’étend pas automatiquement à tous les services de la Plateforme, notamment à une prestation non datée ou à un service distinct ne relevant pas d’une exception légale.

Si une offre soumise au droit de rétractation est proposée, ses modalités, le délai applicable et le formulaire requis sont fournis avant l’engagement. Aucune renonciation générale ne résulte des présentes conditions.

16 Cartes cadeaux et promotions

Aucune carte cadeau n’est commercialisée dans le cadre de la présente version. Si ce service est lancé, ses conditions propres seront communiquées avant tout achat. Cette mention ne supprime pas les droits attachés à un titre qui aurait déjà été valablement émis.

Un code promotionnel éventuellement proposé indique ses dates, offres éligibles, limites et conditions de cumul. Il ne peut modifier une réservation déjà confirmée sauf accord exprès. Les prix barrés et avantages annoncés doivent correspondre à une référence et à des conditions justifiables.

17 Avis clients et Moments

Le dépôt d’un avis est facultatif. L’auteur rapporte une expérience personnelle réelle, de manière pertinente et respectueuse. Un avis négatif n’est pas supprimé pour le seul motif qu’il est défavorable. Il ne faut pas publier d’avis fictif, d’image générée présentée comme une expérience vécue, de publicité dissimulée, de propos illicites ou de données privées de tiers.

Les avis issus du parcours de réservation peuvent être rattachés à celle-ci. Pour les vidéos, l’éligibilité peut notamment dépendre du statut de la réservation et de la confirmation de la prestation. Une mention « vérifié » décrit les vérifications effectivement réalisées ; le rattachement technique ne certifie pas l’exactitude de toutes les affirmations de l’auteur. Une erreur de statut peut être signalée au support.

Chaque Moment vidéo est examiné par l’équipe Siestify avant toute publication. Le contrôle et la décision de publication ou de refus interviennent dans un délai maximum de 24 heures après réception. Ce contrôle porte sur les règles de publication, notamment l’authenticité de l’expérience, le respect des personnes et l’absence de contenu illicite ; il ne garantit pas l’exactitude de toutes les déclarations de l’auteur. Un contenu n’est pas écarté du seul fait d’un avis négatif.

Les Moments sont présentés en tenant compte de la recherche et des filtres applicables. Lorsque la localisation est autorisée, la proximité de l’établissement fait partie du classement. Sans géolocalisation, les vidéos que l’Utilisateur n’a pas encore vues sont prioritaires ; une alternance des établissements et des villes diversifie le flux dans le périmètre de la recherche. La date de l’expérience et celle de publication restent distinctes des dates recherchées. L’affichage d’un Moment ne garantit pas à lui seul la disponibilité de l’offre ni une réservation confirmée.

Un Moment publié ne peut pas être modifié. Son auteur peut le supprimer et soumettre une nouvelle vidéo, laquelle fait l’objet d’un nouveau contrôle avant publication. Aucun avantage, réduction ou rémunération n’est actuellement accordé en contrepartie d’un avis ou d’un Moment.

Les Moments approuvés restent publiés pendant douze mois au maximum à compter de leur première publication, puis sont automatiquement retirés et supprimés des systèmes actifs. Leur auteur peut les supprimer plus tôt ; la suppression du compte entraîne également leur retrait. Les vidéos refusées sont supprimées trente jours après notification du refus, délai pendant lequel l’auteur peut contester la décision. Si une contestation, une obligation légale ou un litige justifie la conservation d’un élément, celui-ci est isolé, sans publication, pour la seule durée nécessaire. Les copies de sauvegarde de Siestify sont effacées dans un délai maximal de trente jours après la suppression des données actives, selon la politique de confidentialité.

L’auteur peut être contacté pour vérifier le contexte ou expliquer une décision de modération. Si un contenu est rejeté ou retiré, son auteur reçoit le motif, sauf obstacle légal. Il peut demander un réexamen à team@siestify.com. Siestify ne modifie pas le sens d’un avis pour promouvoir un établissement.

18 Publication des vidéos et droit à l’image

Avant l’envoi, l’auteur peut prévisualiser sa vidéo. La publication rend visibles son contenu, sa voix, son image s’il apparaît, son prénom et l’établissement concerné. Le numéro de réservation, l’adresse e-mail et le téléphone ne doivent pas être rendus publics par cette publication.

L’auteur conserve ses droits sur son contenu. Il autorise Siestify, à titre non exclusif et gratuit, à héberger, reproduire techniquement, encoder et afficher le contenu sur son site et son application pour présenter l’avis et l’expérience associée. Cette autorisation vaut pendant sa publication et pour les territoires où la Plateforme est accessible. Les adaptations techniques ne doivent pas dénaturer le propos ou porter atteinte au droit moral. Les prestataires techniques n’utilisent le contenu que pour ces opérations.

Cette autorisation ne permet pas à Siestify de réutiliser le contenu dans une publicité, sur ses réseaux sociaux ou pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle : une autorisation distincte adaptée à cet usage serait nécessaire.

L’auteur obtient l’accord des personnes identifiables qu’il filme et respecte leurs droits. Il évite de montrer des mineurs, des clients ou des salariés sans les autorisations nécessaires, des documents d’identité, des coordonnées ou des informations de réservation. Il détient les droits nécessaires sur la musique et les autres éléments ajoutés.

Il peut demander le retrait de son contenu depuis les fonctions disponibles ou auprès du support, sans devoir supprimer tout son compte. L’autorisation d’exploitation cesse avec le retrait, sous réserve des copies techniques temporaires et des éléments conservés légalement à des fins de preuve. Les modalités de traitement des données figurent dans la politique de confidentialité.

Un partage vers un réseau social est une action distincte, déclenchée par l’Utilisateur. Il relève aussi des conditions de ce réseau. Siestify ne peut garantir l’effacement des copies déjà partagées par des tiers, mais traite les demandes concernant ses propres espaces.

19 Signalements et mesures de modération

Un contenu peut être signalé au moyen de la fonction prévue ou à team@siestify.com. Le signalement précise le contenu ou son lien, les motifs et les éléments utiles, ainsi qu’un contact lorsque nécessaire au suivi. Les demandes portant sur un contenu illicite sont traitées conformément aux règles applicables aux services numériques.

Les outils de masquage proposés améliorent l’expérience personnelle de l’Utilisateur ; masquer un contenu ne signifie pas qu’il est supprimé pour tous. Les dispositifs de signalement et de blocage disponibles sont précisés dans l’interface.

Siestify peut retirer un contenu, en limiter la visibilité ou restreindre un compte lorsque cela est nécessaire et proportionné. La gravité, la répétition et le contexte sont pris en compte. Toute décision de suspension, de blocage du compte ou de bannissement est prise par une personne de l’équipe après examen de la situation. Un danger, une fraude manifeste ou une obligation légale peut nécessiter une action immédiate. L’Utilisateur est informé des motifs et des moyens de contestation, sauf interdiction légale ou risque justifié pour une investigation. Les limites techniques temporaires contre les abus, décrites à l’article 21, sont distinctes de ces décisions.

20 Permissions et communications

La localisation, la caméra, le micro et l’accès aux photos ne sont sollicités que pour les fonctions concernées. Leur refus empêche seulement les usages qui en dépendent, par exemple filmer une vidéo ou calculer une distance personnelle. Une recherche par ville reste possible sans localisation.

Les confirmations, changements de réservation et alertes de sécurité constituent des communications de service. Les messages promotionnels obéissent à des choix distincts. Les réglages du téléphone permettent de gérer les permissions techniques ; le retrait d’une permission ne remplace pas nécessairement le retrait d’un consentement dans les réglages de confidentialité.

21 Suppression et suspension du compte

L’Utilisateur peut supprimer son compte dans l’application depuis « Profil », « Paramètres », « Supprimer mon compte ». Il peut également demander la suppression de son compte ou de ses données à team@siestify.com, ou depuis la page de contact https://siestify.com/contact-us, sans réinstaller l’application. Une confirmation ou une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire pour prévenir une suppression frauduleuse ; aucune pièce d’identité ne doit être envoyée spontanément.

Lorsque la suppression est validée, le compte et les photos ou vidéos qui lui sont rattachées sont immédiatement supprimés de la plateforme active. Les copies des sauvegardes techniques de Siestify sont effacées dans un délai maximal de trente jours. Les données strictement nécessaires à une réservation en cours, à une obligation légale ou à la défense d’un droit sont conservées séparément, avec un accès limité et pour la durée justifiée. Les identifiants techniques des services de notifications suivent les règles spécifiques précisées dans la politique de confidentialité.

Supprimer le compte n’annule pas automatiquement une réservation, n’efface pas une dette valablement due et ne remplace pas une demande d’annulation. Le support reste accessible pour gérer une réservation, une réclamation ou les droits sur les données après suppression du compte.

Aucune suspension ni aucun bannissement du compte n’est décidé automatiquement. L’équipe examine les circonstances et prend une décision humaine, proportionnée et contestable à team@siestify.com. Sauf urgence justifiée, l’Utilisateur peut présenter ses observations. Une suspension ne supprime pas ses droits relatifs à une réservation existante, à une réclamation ou à ses données.

Des limites techniques temporaires préviennent les usages abusifs, notamment une limite de deux réservations par jour et des contrôles de fréquence de connexion. Elles peuvent empêcher momentanément une nouvelle action sans constituer un bannissement. L’Utilisateur peut contacter le support s’il estime qu’une limite a été appliquée à tort.

22 Disponibilité et responsabilité

Siestify met en œuvre les moyens adaptés au fonctionnement et à la sécurité de la Plateforme. Des interruptions peuvent être nécessaires pour maintenance ou correction ; les conséquences pour les utilisateurs et les réservations en cours sont prises en compte. Le support constitue un canal alternatif en cas d’incident.

Siestify répond des manquements à ses obligations conformément à la loi. La provenance d’une information d’un établissement ne permet pas d’écarter automatiquement toute responsabilité de Siestify, notamment lorsqu’une erreur lui a été signalée ou relève de son propre traitement.

L’Établissement répond de la prestation qu’il fournit, de sa sécurité et de ses obligations d’accueil. Aucune clause ne supprime le droit du Client d’obtenir réparation auprès de la personne légalement responsable. Les limitations interdites à l’égard d’un consommateur, les exclusions relatives aux dommages corporels et les exclusions d’une responsabilité impérative ne sont pas applicables.

En cas de force majeure répondant aux conditions légales, les effets sur l’exécution du contrat sont appréciés conformément à la loi. Un incident technique ou une indisponibilité commerciale ne constitue pas automatiquement une force majeure. Les sommes dues pour une prestation non exécutée sont traitées selon les règles légales applicables.

Les garanties légales éventuellement applicables aux services numériques demeurent acquises. Les présentes conditions ne les remplacent pas et ne les subordonnent pas au paiement d’un abonnement.

23 Propriété intellectuelle et informations éditoriales

Les marques, logos, interfaces, textes et autres éléments appartenant à Siestify ou à ses concédants sont protégés. L’Utilisateur peut les consulter pour son usage personnel et partager les liens au moyen des fonctions proposées, sous réserve des droits de tiers et des exceptions légales. Il ne peut se présenter comme représentant de Siestify sans autorisation.

Les articles du blog, conseils de destination et visuels d’ambiance servent à informer et inspirer. Ils ne remplacent pas la description contractuelle de l’offre. Ils ne justifient pas des indications trompeuses sur les prix, les équipements ou la disponibilité.

24 Assistance et médiation

Pour toute demande, le Client contacte team@siestify.com ou le numéro indiqué à l’article 1, en communiquant sa référence, l’établissement, les dates et une description du problème. Sur place, il peut également signaler immédiatement un défaut à l’Établissement afin de permettre une solution, sans perdre ses droits s’il ne l’a pas fait.

Si une réclamation écrite auprès de Siestify n’a pas permis de régler un litige de consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur dont Siestify relève, dans les conditions légales de recevabilité, notamment dans l’année suivant sa réclamation écrite.

Médiateur de Siestify : [À COMPLÉTER APRÈS DÉSIGNATION EFFECTIVE : nom, adresse postale, site et modalités de saisine]. Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne supprime pas son droit d’agir en justice. Un litige relevant exclusivement de l’hôtel peut relever de son propre médiateur, dont les coordonnées sont communiquées par cet établissement.

25 Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie, notamment dans son pays de résidence lorsque ces règles sont applicables.

Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles applicables au litige. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Paris n’est imposée au consommateur. Les règles locales impératives applicables à la prestation dans le pays de l’hôtel demeurent également applicables.

Les enregistrements et confirmations électroniques peuvent être utilisés comme preuves, dans les conditions légales, et restent susceptibles de contestation. La nullité d’une clause n’affecte pas les autres dispositions lorsqu’elles peuvent subsister.

26 Évolution des conditions et données personnelles

Siestify peut faire évoluer les conditions pour tenir compte du service ou de la réglementation. La nouvelle version est datée et accessible. Les changements substantiels concernant un compte en cours sont annoncés avec un préavis raisonnable, sauf exigence légale ou de sécurité justifiant une application plus rapide. Si un nouvel accord est requis, il est recueilli avant l’application du changement concerné.

La politique de confidentialité accessible à https://siestify.com/privacy-policy explique le traitement des données sur le site et l’application. Elle ne constitue pas une autorisation générale d’utiliser les données. Les choix de consentement restent distincts de l’acceptation des présentes conditions.